Politique d’expédition

1) POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

Zones de livraison

HORALIA livre dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Autriche, reste de l'Union Européenne et Royaume-Uni.

Pour toute autre destination, contactez-nous à boris@horalia.fr.

Délais de livraison

Délai total estimé : 2 à 3 semaines entre la validation de votre commande et la réception de votre colis.

Ce délai se décompose ainsi :

Préparation et contrôle qualité : 2 à 5 jours ouvrés
Expédition et acheminement : 7 à 14 jours, avec numéro de suivi

Pourquoi ce délai ? Nos montres sont expédiées après un contrôle qualité soigné. Ce fonctionnement en circuit court, sans intermédiaires ni stocks dormants, nous permet de proposer des prix justes tout en garantissant la qualité de chaque pièce. Nous préférons vous livrer une montre vérifiée plutôt qu'un colis expédié à la hâte.

Information avant commande Le délai de livraison est clairement indiqué avant la validation de votre commande. En passant commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

Frais de livraison

Livraison OFFERTE en France métropolitaine, sans minimum d'achat, pendant notre période de lancement.

Pour les autres zones, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre achat, puis un email d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que votre colis part. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

Réception de la commande

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de dommage visible :

Émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
Refusez le colis si les dommages sont importants
Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à boris@horalia.fr

Problèmes de livraison

Colis indiqué livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, de votre boîte aux lettres et de votre point relais, puis contactez le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 7 jours.

Adresse incorrecte : le Client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à sa charge.

Absence lors de la livraison : le transporteur laissera un avis de passage. Le colis sera mis à disposition en point de retrait selon les modalités du transporteur.

Retards de livraison

Nos délais sont donnés à titre estimatif. Si votre commande dépasse 30 jours après la date d'achat sans avoir été livrée, contactez-nous : nous ferons le point sur votre commande et, le cas échéant, vous pourrez en demander l'annulation et le remboursement.

HORALIA ne peut être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure, à des retards douaniers, à une grève des transporteurs ou à une adresse incorrecte fournie par le Client.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en France et dans l'Union Européenne, aucun frais supplémentaire n'est à prévoir. Pour la Suisse et le Royaume-Uni, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'importation et restent à la charge du Client.