Conditions d’utilisation

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Introduction

La société HORALIA (ci-après "nous", "notre", "Horalia") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site horalia.com (ci-après le "Site") ou effectuez un achat.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données collectées

1.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale complète
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal, Shopify Payments). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes.
  • Données de communication : contenu de vos emails, messages via le formulaire de contact, avis clients

1.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic
  • Données de cookies : préférences, panier d'achat, identifiants de session
  • Données de l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

1.3 Données provenant de tiers

  • Données des réseaux sociaux si vous vous connectez via ces plateformes
  • Données des prestataires de paiement pour la confirmation des transactions

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Finalité Base légale
Traitement et livraison de vos commandes Exécution du contrat
Gestion de votre compte client Exécution du contrat
Communication relative à votre commande Exécution du contrat
Service client et support Intérêt légitime
Envoi de newsletters (si consentement) Consentement
Amélioration de nos services Intérêt légitime
Prévention de la fraude Intérêt légitime
Respect des obligations légales Obligation légale
Publicité ciblée (si consentement) Consentement

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Shopify Payments pour le traitement sécurisé des transactions
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, DHL, etc.)
  • Prestataires techniques : hébergement (Shopify), emailing (Klaviyo), analytics (Google Analytics)
  • Autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par :

  • Les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne
  • Le Data Privacy Framework (DPF) pour les prestataires certifiés

5. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Données clients (compte actif) Durée de la relation + 3 ans
Données clients (compte inactif) 3 ans après dernière activité
Données de commande 10 ans (obligations comptables)
Données de paiement Durée de la transaction + archivage légal
Cookies 13 mois maximum
Données de prospection 3 ans après dernier contact

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement (notamment marketing)
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : boris@horalia.fr

Nous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Type Finalité Durée
Essentiels Fonctionnement du site, panier Session
Analytiques Statistiques de visite 13 mois
Marketing Publicité personnalisée 13 mois

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Hébergement sécurisé certifié PCI-DSS (Shopify)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et détection des intrusions

9. Mineurs

Notre Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :